Accessibilité

1. Notre engagement

C2C Production s’engage à rendre ses sites accessibles selon le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA 4.1), qui reprend les critères internationaux WCAG 2.1 de niveau AA.

2. État de conformité

Nos sites n’ont pas encore fait l’objet d’un audit de conformité complet au RGAA. En l’absence d’un tel audit, ils sont déclarés non conformes.

3. Ce que nous avons déjà vérifié

Le 1er octobre 2026, huit pages clés — accueil, catalogue des artistes, fiche d’un artiste, demande de réservation, connexion, inscription, contact et mentions légales — ont été analysées par un outil automatique selon les critères WCAG 2.1 de niveaux A et AA, sur ordinateur et à la largeur d’un téléphone. Les défauts graves relevés ont été corrigés :

• textes secondaires trop pâles pour être lus confortablement ;
• liens repérables uniquement à leur couleur dans les pages légales ;
• onglets et carrousels mal annoncés par les lecteurs d’écran ;
• boutons invisibles atteints par la navigation au clavier.

Ces pages s’affichent sans défilement horizontal à 320 pixels de large, et l’élément qui reçoit le focus clavier y est signalé.

4. Difficultés connues

• L’anneau qui signale le focus clavier est peu contrasté sur fond clair.
• Dans les espaces organisateur et artiste, les pages principales ont été vérifiées et corrigées ; les écrans secondaires et les espaces manager et équipe C2C restent à vérifier.
• Les vidéos des fiches d’artiste et d’établissement n’ont pas de sous-titres.
• La création de la fiche artiste étape par étape, la signature du contrat et le paiement n’ont pas encore été vérifiés.

Certains contenus viennent de services tiers dont l’accessibilité ne dépend pas de nous : lecteurs vidéo et audio intégrés (YouTube, Vimeo, Spotify, SoundCloud), protection anti-robot des formulaires, cartes interactives.

5. Signaler une difficulté

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, écrivez-nous à contact@creme2lacreme.fr ou passez par le formulaire de contact. Indiquez la page concernée et la difficulté rencontrée : nous vous répondrons et chercherons avec vous un moyen d’accéder à l’information.

6. Voies de recours

Si vous nous avez signalé une difficulté et que notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Défenseur des droits :

• par le formulaire en ligne ;
• auprès d’un délégué de votre région ;
• par courrier, sans affranchissement : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.